Mercadeo 3.0

Mercadeo 3.0

        La globalización, las nuevas tecnologías, y la necesidad de las personas a expresar y crear evoluciono al mercadeo de una idea enfocada al cliente para superiorizar ese enfoque y  llevarlo aún más allá invitando al planeta a formar parte de él. Aquí se observa más una conciencia mundial y un mejoramiento en las personas entre ellas y para el mundo. A diferencia del 2.0 ya el objetivo no es el cliente como tal, sino el cliente como persona y habitante del mundo buscando los pro que se le puedan ofrecer al planeta. Mediante la trasmisión del valores que posee la marca que sensibilicen a sus clientes al percibir ese sentido humanismo de la empresa y despierta en el consumidor un estímulo de confianza.

        Así como explica el padre de la mercadotecnia moderna Phillip Kotler (s/f) “conocer al cliente es mucho más que una persona interesa en un producto que tienes que brindarle, esa persona tiene preocupaciones porque el mundo es muy inestable (…) las empresas deben demostrar que a ellas también les importa” también lo define en 3 palabras “cuidado del planeta”, es decir, se enfoca en el mundo y en las personas en su interior en lo que son y lo que proyectan; además él hace 5 recomendaciones principales para el mercadeo 3.0:

·         Incluye a tus clientes en el proceso creativo: pues busca esos clientes más potenciales que aporten ideas para el producto o servicio que se vende.

·         Apoya a tu comunidad: es decir, darle importancia al mundo eso sensibiliza a los clientes y le dan ventaja entre otras empresas de su competencia que no le den importancia.

·         Plantea varios escenarios para contingencias: un punto fuerte debe ser la planificación en todo, incluso hasta para eventos muy eventuales y así sobrepasar las adversidades.

·         Conoce a tu competencia: es de gran importancia saber cómo los clientes de la competencia la perciben y chequear y analizar cuáles son sus puntos tanto débiles como fuertes que nuestra empresa pueda superar.

·         Crea reglas al momento de consumir tecnología: se debe ser muy precisos y certeros a la hora de elegir un producto, ya que, debe contener ciertas reglas, características y precios que ayudan a escoger el producto idóneo.

En este mercadeo también suena mucho lo que es la web semántica,  que quiere decir con más significado, donde puede generar más respuestas de manera más rápida  además de una mejor organización de la información.

En comparación con lo que se ha venido desarrollando en otros de los comerciales del Primax, ya hay un comercial que refleja el mercadeo 3.0 donde humaniza al cliente mediante la representación de la familia y muestra un compendio de necesidades que van hacer cubiertas. Y ven al cliente como una persona. 

Nota: aquí el enlace al vídeo del comercial.

Referencias: 

http://www.emprende.edu.ve/mentores/18-articulos-mentores/39-marketing-3-0

http://www.cnnexpansion.com/expansion/2010/08/18/marketing-philip-kotler-expansion

Mercadeo 2.0

Mercadeo 2.0

El marketing va surgiendo y da el paso al 2.0 y deja la idea egocéntrica donde solo se enfocaban en el producto y en explotar sus cualidades y características, para pasar al cliente, saber que necesita el cliente y cómo piensa éste y se parte de allí para darle mercadeo al producto o servicio.  Así pues, se comienza el fenómeno donde el cliente literalmente decidía que iba a producir las empresas, ellos expresaban esos gusto y preferencias; pero ¿Dónde se encontraba esa información? En la web, la gran “máquina” donde se empezó a extraer todas esas emociones y sentimientos que los clientes expresaban para convertirlos en realidades y que cuando llegaran al mercado el producto cubriera dicha demanda.

Básicamente este conjunto de información se trasmite mediante las redes sociales como por ejemplo, Facebook, Twitter, Youtube, Blogs, Google+, entre otras. Las empresas no les deben temer a estos comentarios hay que dejar que los clientes opinen y den consejos para mejoras, ya que al final ¿Quién más conoce al producto o servicio que el cliente?. Tal como señala la enciclopedia en línea Wikipedia (2013) “Con el Marketing 2.0, los mensajes no importan. Es acerca de alimentar las decisiones de compra más que forzarlas. Y el futuro pertenece a la gente”, simplemente es darle a ese consumidor lo que pide no lo que tú crees que quiera, dejar en las manos de ellos el futuro de lo que vas a producir.

Concretemos un poco más la idea, con la definición que le da el padre de la mercadotecnia moderna Phillip Kotler (s/f) “el 2.0 llega al corazón del cliente puesto que sabe mucho del cliente y tratas de acercarte a servir al cliente”, es decir, conoce a tus clientes potenciales y ofértales lo que ellos esperan que les des, pues tu fin es la satisfacción del cliente mediante tu producto o servicio.

       Se toma como ejemplo la evolución de Primax, que utiliza el 2.0 en su comercial donde intenta todas las necesidades que pueda tener el cliente incluso hasta sacar dinero de un cajero.

Nota: aquí el enlace al video del comercial. 

Referencias:

http://www.puromarketing.com/44/15483/marketing-protagonista-cliente.html#

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_2.0

Mercadeo 1.0

       Mercadeo 1.0

         Empresas con marketing 1.0 hacen un buen trabajo, son eficientes, obtienen ganancias y logran algo para muchas personas. Acá se dedica la empresa a solo hacer y vender un buen producto. El 1.0  refiere al Producto y sus características. Una de las formas en que se le conoce es como Marketing de atracción. El mercadeo 1.0 llega a la mente del cliente y así los consigues. 

          El mercadeo 1.0 Fue creado en los años 50 en plena industrialización. El cual estaba dirigido a la mente del consumidor. De forma focalizada hacia el producto, a sus atributos y hacia sus características.

      Un claro ejemplo es: el comercial de primax que les presento a continuación, en donde se evidencia que el mismo solo hace referencia a bondades del producto: 

          Otra es la empleada en mercadeo 1.0 son los infomerciales, por ejemplo del orbitrek y sus múltiples funcionalidades descritas en la propaganda de Tv.

        Existen diferencias entre la evolución del marketing, ya que el marketing 1.0 el objetivo que tienen las empresas es llegar a la mente del cliente, teniendo un buen posicionamiento. El marketing 1.0  se fundamenta en principio a la Orientación al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

      Es inevitable hoy en día no toparse con alguna estrategia de marketing diariamente, desde el quiosco a la panadería de la esquina de tu casa tiene distintos métodos para atrapar su clientela. El marketing como lo conocíamos ha ido sufriendo un proceso de desarrollo ampliando su concepto, ya no abarca solo llegar a la mente del cliente (marketing 1.0)

        Acá les presento un modelo matriz basado en valores de las empresas hacia sus clientes tomando en cuenta el mercadeo 1.0 con respecto a la misión, su visión, y sus valores:

Modelo Matriz basado en valores

Clientes                 Empresas	1.0 Producto
Misión ¿Por qué?	Entregar satisfacción
Visión  ¿qué?	Rentabilidad
Valores ¿Cómo?	Ser el mejor

        

   Luego les presento una tabla de orientación del marketing 1.0 en donde se definen dimensiones de diversas variables, en este tipo de mercadeo:

                                    Tabla de orientación del marketing 1.0

Variables	Marketing 1.0
	Marketing centrado en el producto
Objetivo	Productos de ventas
Fuerzas que posibilitan	Revolución industrial
Cómo ven el mercado las compañías	Compradores masivos con necesidades físicas
Concepto clave del Marketing	Desarrollo del producto
Directivos del Marketing de la Compañía	Especificación del producto
Propuestas de valor	Funcional
Interacciones con el Consumidor	Transacciones uno a muchos

YAHVÉ HERRERA

Fuentes:

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1025608/Philip-Kotler-Las-tres-orientaciones-del-marketing-Producto-Cliente-Persona.html

http://blog.uchceu.es/direccion-empresas-marketing/marketing-1-0-marketing-2-0-y-marketing-3-0/

http://www.youtube.com/watch?v=G-SWWeu4qvM

Modelo matriz basado en valores. Editado por Yahvé Herrera (2013)

Creado por Jonathan delgado García

Referencia:  Http://jhonatandelgado.es

Marketing y Objetivos

Objetivos del Mercadeo:

Hemos reconocido al mercadeo como un proceso de constante investigación; recolección de datos traducibles en información analizable que nos sirva de plataforma para la aplicación de estrategias que generen riqueza dentro de la empresa. Siendo esto último la meta final del mercadeo… ¿Cómo lograrlo? A través del seguimiento de los objetivos.

El paso primordial es  conocer si existen necesidades o deseos insatisfechos dentro de la sociedad. Seguramente habrán muchos, pero los comenzaremos a filtrar al resultar afirmativos en la pregunta ¿y la empresa, tiene interés y capacidad en cubrirlos? Si la respuesta es sí, lo siguiente sería ¿Es rentable?

Recordemos que las necesidades son estados de carencia, y los deseos son formas particulares en que se resuelven dichas ausencias. El párrafo anterior exige a todas luces la sinceridad por parte de la empresa en cuanto a reconocer su nivel de motivación y de herramientas tanto intelectuales como financieras. Y en cuanto la rentabilidad, cabe aclarar que no solo hace referencia a la directa e inmediata que sería la financiera, sino también al posicionamiento de marca; que es el lugar que el producto ocupa en la mente del consumidor.

Una vez que se haya identificado la necesidad, a la cual la empresa puede dirigir sus esfuerzos con la seguridad que esto le traerá beneficios, pasaríamos a incorporar los otros 2 planteamientos: el de introducir al producto en el mejor momento para que logre una porción representativa en el mercado que se mantenga en el tiempo.

Ahora bien, detenidamente desglosaremos las acciones a tomar para alcanzar cada uno de los objetivos generarles anteriormente enunciados. Dichas acciones abarcan lo que se conoce como objetivos específicos:

1)      El conocer si existen necesidades o deseos insatisfechos dentro de la sociedad. En otras palabras: análisis de entorno e investigación de mercado, que se caracterice en información actualizada y fidedigna de los elementos y determinantes del mercado.

2)      ¿Y la empresa, tiene interés y capacidad en cubrirlos? El escalón anterior te mostrará el mapa, toca hacer una autoevaluación exhaustiva y realista para constatar que se posea la preparación, la inclinación, medios y herramientas para embarcar en esa dirección.

3)      ¿Es rentable? Para saber si al conjunto de personas al cual va dirigido el producto le es posible y está dispuesto a adquirirlo, será necesario la  segmentación, la investigación de mercado, la conceptualización del producto, definición de los canales de distribución o comercialización y la fijación del precio por parte de la empresa.

4)      Introducir al producto en el mejor momento para que logre una porción representativa en el mercado. Para esto será requisito el análisis de entorno, la investigación de mercado, definir precio, precisar los canales de comercialización, promocionar el producto, captar clientes y satisfacerlos.

5)      Crecimiento íntegro del producto de forma directamente proporcional (como mínimo) a lo que se expande la competencia, la población y el mercado. Fundamental será el tener información veraz y acorde con la realidad latente del mercado, competencia (en constante monitoreo) y clientes (en continua cuantificación), y el lograr ir más allá; ya no será sólo satisfacer al cliente; será recrear el escenario para que el consumidor aprecie al producto a tal nivel de serle fiel, y no bastará con el número de clientes que ya se tenga, habrá que repotenciar la promoción para mantener a los que ya se tienen y seguir atrayendo a nuevos clientes. Reinventarse día a día.

6)      Obtener la rentabilidad. Cumpliendo los 9 objetivos específicos sugeridos. 

Referencias:

Objetivos de Marketing.